Un transfert bien préparé ne coupe rien. Un transfert improvisé coupe le site un après-midi et la messagerie trois jours. La différence tient à l’ordre des opérations.
Ce qu’il faut récupérer avant de commencer
Trois choses, et vous y avez droit : les fichiers du site, un export de la base de données, et le code d’authentification du domaine si vous le déplacez aussi.
Un prestataire qui refuse de vous les donner vous retient un bien qui vous appartient. La demande écrite suffit généralement à débloquer la situation.
L’ordre qui évite les coupures
D’abord installer le site sur le nouveau serveur et le tester avec une adresse provisoire. Ensuite recréer les boîtes e-mail et récupérer les anciens messages. Seulement à la fin, basculer les enregistrements DNS.
Tant que le DNS n’est pas modifié, l’ancien site continue de tourner : vous pouvez prendre le temps qu’il faut.
Le piège des e-mails
C’est là que les transferts se passent mal. Pendant la propagation, certains messages arrivent encore sur l’ancien serveur. Gardez l’ancienne messagerie active une semaine après la bascule et relevez-la, sinon vous perdez du courrier sans le savoir.
Le détail des enregistrements concernés est expliqué dans comprendre les DNS.
Et le domaine
Le transfert du nom de domaine est une opération distincte du déménagement du site. Elle prend cinq à dix jours et nécessite le code d’authentification. Vous pouvez très bien changer d’hébergement sans transférer le domaine, et le faire plus tard.
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